CTI/CRM/고객센터- MYCRM

CRM,CTI, ADMIN
Full Service

너무 과하지도 않게, 또한 모지라지도 않게 사업자에게 필요한 영업, 마케팅, 고객상담에 필요한 핵심 플랫폼을 통합 제공합니다.

Relation ,Expansion, Integrated

이젠 하나의 플랫폼에서 머물수는 없습니다. 콜센터 프로그램 15년간의 경험으로, PC, 타블렛, 스마트폰 등 다양한 기기와 기타 다른 모든 프로그램과의 연동 및 통합으로 고객관리 프로그램의 새로운 패러다임을 제시 합니다.

상품소개

오피스,마케팅,온라인샵 에 특화된 상품으로 효율이 증가 합니다.

오피스 Office Mycrm

일반 사무실에서 사용이 편리한 CRM 프로 그램입니다.

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SHOP Shop mycrm

온라인,오프라인 shop 구매정보와 연동되는 CRM 프로그램입니다.

유형 재품판매를 위한 솔류션 입니다. 제품판매이력, 운송정보, 환불처리등 자료들과 자동,수동 연동하여 완벽한 상담 및 통계를 제공 합니다.

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마케팅 Marketing mycrm

지도에서 바로 콜링, 기존 고객데이타를 활용한 오토콜링등 최적의 아웃바운드 시스템을 제공 합니다.

마케팅 어떻게 하시나요 ? 결국은 효율성입니다. 웹페이지나, 지도화면 위에서 바로 클릭하여 전화를 하거나, 기존 고객정보기반으로 오토콜시스템을 적용하여 최적의 시스템을 구축합니다.

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기본기술

모든 상품에 적용된 CTI,CRM 기본 기술들 입니다.

Calling
Popup

자동 정보 팝업시스템

전화벨이 울리기 시작할때, 인입된 전화번호를 기반으로 고객정보, 상담이력을 팝업으로 보여 드립니다. 또한 미리 설정된 전화예약한 고객이 있으면, 설정된 시간에 팝업으로 알려 드립니다.

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IPCC
System

다양한 전화 부가서비스

최신 IPCC System의로서, 전화와 관련된 다양한 부가 서비스를 제공 합니다. -IVR(대화식음성응답), ARS(음성 자동 응답), 링고(통화연결음) - 클릭투다이얼(PC에서 전화걸기) - 녹취 (부분녹취,전수녹취) - 콜백관리 - 코치콜( 통화중 감청하여 코치) - 단독,단체,예약, 통화후 자동 문자, 카톡등 레터링 (SMS,LMS,MMS) 서비스

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